FAQ

COMMANDES

TOUT LE MONDE PEUT-IL PASSER COMMANDE CHEZ COCKTAILSETCIE ?

Oui, à condition d’avoir au moins 18 ans, conformément à la loi. De plus, l’adresse de livraison doit se trouver aux France.

PUIS-JE AUSSI COMMANDER DE GROS VOLUMES ?

Pour toute commande de gros volume, ou si vous êtes un professionnel de la vente, veuillez nous contacter par e-mail à boutique@cocktailsetcie.com

QUE FAIRE SI JE DOIS ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons annuler ou modifier votre commande après qu'elle ait été passée.

Si vous devez le faire, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse boutique@cocktailsetcie.com et nous ferons de notre mieux pour annuler ou modifier votre commande.

LIVRAISONS

COMMENT LIVREZ-VOUS LES COMMANDES ? QUI SONT VOS TRANSPORTEURS ?

Nous utilisons les services de DHL et Mondial Relay pour acheminer vos produits.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant et l'expédition par DHL prend en moyenne 24h à 48h. 

Pour Mondial Relay, il faut compter 5 à 6 jours ouvrés selon les périodes pour la livraison.

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons dans l’ensemble de France.

À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS D’ENVOI ?

Les frais d’envoi dépendent du poids de votre commande. Ils sont automatiquement calculés au moment de la validation de votre commande. Pour les commandes à partir de 80 €, vous ne payez pas de frais d’envoi !

QUE SE PASSE-T-IL SI LE DESTINATAIRE DE MA COMMANDE EST ABSENT LORS DE LA PRESENTATION DU COLIS PAR LE LIVREUR ?

En cas d'absence du destinataire un avis de passage est déposé chez le destinataire afin qu'il reprenne contact avec le transporteur pour la livraison, ou lui proposant de retirer son colis au bureau de Poste le plus proche.

QUE FAIRE SI MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE ?

Nous utilisons des matériaux de protection pour emballer votre colis afin qu’il vous parvienne en excellent état. Si votre commande arrive endommagée malgré tout, vous devez refuser le colis pour casse, ou émettre une réserve directement auprès du livreur. Aussi, nous vous invitons à nous contacter à boutique@cocktailsetcie.com en nous précisant le numéro de la commande et la nature du litige. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour vous réexpédier votre colis à nos frais dans les plus brefs délais.

QUELLES SONT VOS CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR DES COMMANDES ?

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à boutique@cocktailsetcie.com et retourner toute marchandise non désirée dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse suivante :

Cocktails et Cie
c/o Palais Bénédictine
127 rue Alexandre Le Grand
76400 FECAMP
Les retours effectués après ce délai ne seront pas acceptés.

REGLEMENT

QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER SUR COCKTAILSETCIE.COM ?

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

VISA
Mastercard
Carte Bancaire
AMEX
PayPal
Apple Pay

CONTACT

JE SOUHAITE RECEVOIR DES INFORMATIONS, DES OFFRES ET DES PROMOTIONS PAR VOTRE LETTRE D’INFORMATION. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir de recevoir des informations à travers notre lettre d’information. Vous ne souhaitez pas passer commande pour le moment, mais vous aimeriez néanmoins recevoir notre lettre d’information ? Dans ce cas, vous pouvez vous inscrire au bas de notre page d’accueil pour recevoir chaque semaine notre lettre d’information. Vous recevrez ainsi occasionnellement un e-mail contenant des offres et des promotions.

J’AI UN PROBLÈME OU UNE DEMANDE PARTICULIERE. COMMENT PUIS-JE CONTACTER COCKTAILSETCIE.COM ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à boutique@cocktailsetcie.com. Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans les meilleurs délais.